:: Die Workshops
Im Informationsworkshop erarbeiten wir gemeinsam den Ablauf einer gezielten, individuellen Teleaktion besprechen den Telefonarbeitsplatz die Ergonomie die Bedeutung einer informativen Telekundenkartei Gesprächsstrukturen Telereports Tages- und Wochenstatistiken Auswertungen
Der Motivationsworkshop unterstreicht positives Denken und Selbstsicherheit im Gespräch bei jedem Einzelnen durch: Entspannungsübungen Selbstsicherheitstraining Stressmanagement Zielbestimmungen individuelle Stärkenbestätigung, Persönlichkeitsentwicklung Optimierung der eigenen Gesprächsstruktur Top-Kommunikation durch NLP-Bestimmung Teamgeistförderung