Wir leben im Informationszeitalter, emotionale Intelligenz und kommunikative
Kompetenz sind zu wichtigen Schlüsselqualifikationen geworden. Mehr noch:
Sie sind heute die Grundlage persönlichen wie wirtschaftlichen Erfolgs:

• Beziehungen von positiver emotionaler Qualität und gute Kommunikation
  ebnen den Weg zum motivierten Mitarbeiter und zum guten Betriebsklima.
• Sie bauen die Brücke zum zufriedenen Kunden und fördern den Aufstieg
  zur besseren Berufs- und Marktposition.
• Nur wer seine fachlichen Fähigkeiten, die Vorzüge seiner Produkte, die Vorteile seiner Leistungen so überzeugend mitteilen kann, dass er echte Verständigung, Interesse oder auch Kaufwünsche weckt, gewinnt seine Zielgruppe und erreicht seine Ziele.